職位信息

崗位職責：

（一）擬訂子公司年度產品與服務推廣計劃方案、廣宣費用預(yu)算(suan)、市場營銷方案、品牌傳播方案、薪酬績效方案、崗位說明書，製定部門月度營銷工作計劃；

（二）擬訂並組織實施月度產品與服務推廣計劃方案、績效管理方案，實現年度、月度銷售集客量、售後入場台次(ci)的達成；

（三）實施客戶開拓營銷、保有客戶營銷、市場費用投放及分析(xi)、汽(qi)車垂(chui)直媒體後台運營維護、社交類媒體運維、自媒體運維、品牌建設、營銷活動形象、經營環境形象、標準化、廠家政策、返利、媒體關係、輿情、宣傳風險防範、廣宣物料、作業安全等管理；提高市場占有率，提升知名度和品牌形象；

（四）實施市場調研與分析(xi)、銷售潛(qian)客及基盤客戶分析(xi)等，應對市場變化，為廣宣推廣、營銷活動、銷售成交等提供決策依(yi)據，提高廣宣、營銷質量，提升成交能力；

（五）實施客戶開拓營銷管理，做好產品與服務推廣、走商營銷、新型媒體運營、績效管理等，提升銷售、售後客流，實現年度、月度預(yu)算(suan)目標任務的達成；

（六）實施保有客戶營銷管理，通過數字媒體、營銷活動等做好保客服務策劃、線下體驗、關係維係，提高客戶滿意度；

（七）實施市場費用投放及分析(xi)管理，進行月度市場費用計劃申請，合理使用費用，做好集客渠道、廣宣投入效果、促銷活動效果、費用等分析(xi)管理，優(you)化營銷措施，降低成本，提高營銷能力，提升營銷效益(yi)；

（八）實施汽(qi)車垂(chui)直媒體後台運營維護管理，提高網絡線索數量，提升線索質量；

（九）實施社交類媒體運維管理，做好圖文類、視頻類社交媒體運營，及公司各官方賬號的運營，做好品牌宣傳、營銷推廣、線上直播和粉(fen)絲(si)運營等，開拓網絡線索，提升線索質量；

（十）實施公司自媒體運營，做好公司公眾號、線上商城、小程序、APP等服務平台的運營，做好品牌和產品推廣、營銷活動、客戶引流、交互體驗、客戶關係管理等，促進線上與線下融合，為客戶提供便捷服務，增(zeng)強客戶粘性；

（十一）實施公司品牌建設，提升公司品牌形象與美譽度，做好廠家品牌宣傳，建立與維護雙(shuang)品牌文化；

（十二）實施營銷活動形象管理，做好品牌、產品、服務等營銷活動形象，打造高品質的營銷活動，提升客戶體驗；

（十三）實施經營環境形象管理，做好經營場地空間布置、文化牆展示、產品陳列標準、物料、觸客用品等形象，營造良好的經營環境，提升公司形象；

（十四）實施公司標準化管理，規範做好CI係統、VI標準、軟件UI標準、公司網電微和網上商城等自媒體、文案排版、車貼、空間布置、物料、用品、業務合同、表格單據、各類手冊、資質證書等標準化，提升品牌形象；

（十五）全麵(mian)掌握廠家各項政策及資源，敏銳洞察市場信息，製定營銷策略，並組織實施，提高品牌知名度和市場占有率;

（十六）實施廠家返利管理，掌握並充分利用廠家市場費用核(he)銷政策，製定針(zhen)對性的實施方案，及時提報相關資料，以最優(you)成本完成廠家市場活動要(yao)求，獲(huo)取最大返利；

（十七）實施媒體關係管理，建立、維護各類媒體等外部關係，洞察並掌握媒體等外界的信息，主動維護公司形象；

（十八）實施輿情動態管理，做好客戶、合作夥伴、社會外界等輿情動態管理，及時處(chu)理危機(ji)公關事件，重大輿情事件及時上報，維護公司利益(yi)和形象；

（十九）實施宣傳風險防範管理，做好營銷活動中文字、視頻、直播等內容審(shen)核(he)，確保符合國(guo)家相關法律法規；

（二十）實施資產管理，做好設施、設備、工具、廣宣物料、禮品及相關技術(shu)資料等資產的管理，規範出入庫、使用、保管、登記、發放、盤點等，確保資產完好，防止資產浪(lang)費或(huo)流失，降低經營成本；

（二十一）實施安全作業管理，規範做好高空作業、活動執行作業和組織的自駕、試駕等各種活動，防範安全事故的發生，保障人身、財產安全；

（二十二）做好團(tuan)隊(dui)建設，重視人員招聘選拔與人才梯(ti)隊(dui)建設，加強員工技能素質、道德品質和事業發展的教育、引導、培訓，關心員工生活、成長與發展，積極宣導並踐行企業文化，不斷提升團(tuan)隊(dui)素質與團(tuan)隊(dui)競(jing)爭(zheng)力；

（二十三）做好團(tuan)隊(dui)管理，重視績效管理與效能提升，強化目標過程管控與團(tuan)隊(dui)分工協作，規範執行製度、流程與標準，建立維護風清氣正、務實高效的團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍，打造有向(xiang)心力、凝聚力、戰鬥力的團(tuan)隊(dui)；

（二十四）建立與維護客戶、供應商、廠家、社會各界、政府職能部門等外部關係，為公司經營發展爭(zheng)取外部資源的最大支(zhi)持；

（二十五）積極參與公司信息化建設，實施信息化係統應用，規範經營管理行為，控製經營風險，提升經營管理效率。

任職資格：

（一）本科及以上學(xue)曆，市場營銷、廣告設計類專業優(you)先(xian)；

（二）五年以上市場策劃工作經驗，兩年以上同等崗位工作經驗；

（三）具備良好的市場策劃、組織、實施能力，善於溝通，思維敏捷，富有創新思想，具有優(you)秀(xiu)的團(tuan)隊(dui)管理能力和團(tuan)隊(dui)協作精神；

（四）為人正直、忠實企業、嚴格自律，具有強烈的事業心和責任心；

（五）具備良好的社交能力，如有效建立廠家、媒體公共(gong)關係等。

職位信息

崗位職責：

（一）擬訂子公司財務年度目標計劃、部門崗位說明書、薪酬績效方案，製定部門工作計劃；

（二）依(yi)據財務管理目標規劃方案，實施財務管理，規範經營管理行為，防範經營風險，提升經營效益(yi)；

（三）做好資產、負債、收入、成本、費用等財務核(he)算(suan)，確保公司所有收入支(zhi)出及時入賬，及時準確提供財務相關信息；

（四）做好各類款(kuan)項支(zhi)付，以及銷售費用、管理費用、財務費用等報賬的審(shen)核(he)，確保經營支(zhi)出的真實、規範，降低成本費用，控製經營風險；

（五）組織各部門編製年度預(yu)算(suan)，並監督年度預(yu)算(suan)的執行，提升經營管理效率和盈利水平；

（六）對經營業績進行分析(xi)、研究，提供財務分析(xi)報告，為改善經營效益(yi)和經營決策提供依(yi)據；

（七）提出稅務籌劃建議(yi)，實施獲(huo)批後的稅籌方案，整合資源、稅收籌劃、納稅申報、控製稅負等稅務管理。規避稅收風險，爭(zheng)取並落實稅收優(you)惠政策，降低公司稅收成本。依(yi)法合理申報納稅，統籌建立、維護與稅務機(ji)關的關係；

（八）做好采購核(he)價，負責采購價格管理。實施集團(tuan)統一采購的流程、方式、行為等管理與監督，提高采購品質、服務、效率等，降低采購成本，控製采購風險；

（九）做好資產管理的監督，規範資產管理行為，通過組織資產盤點等措施，防止資產流失，保障資產保值(zhi)增(zeng)值(zhi)：

（十）做好資金管理，實施資金計劃及調度，保障資金安全，降低資金使用成本，提高資金使用效率；

（十一）嚴格把(ba)控收支(zhi)兩條線管理，規範資金管理行為，防範資金風險、信用風險等；

（十二）做好往(wang)來賬務管理，對應收、應付款(kuan)項進行規範管理，特別是對生產廠家或(huo)供應商的返利、獎勵、墊付款(kuan)項等實施嚴格管控，並及時催促到賬，確保公司利益(yi)不受(shou)損失；

（十三）掌握廠家或(huo)供應商的各項商務政策，爭(zheng)取其最大的利益(yi)支(zhi)持，完整計提廠家返利、獎勵等，及時跟蹤催促到賬；

（十四）負責向(xiang)公司登記機(ji)關申請營業執照等證件的注冊、變更、注銷和企業年檢等，建立、維護與市場監督部門的關係；

（十五）根(gen)據集團(tuan)上市目標規劃方案，在集團(tuan)財務中心的安排下對接中介機(ji)構、提供財務信息等，促推集團(tuan)上市；

（十六）做好財務檔案、會計賬簿、憑證、票據、財務印(yin)章(zhang)和財務信息等資料的保密與管理；

（十七）根(gen)據集團(tuan)財務中心要(yao)求，準確、及時做好財務相關信息的提報；

（十八）做好團(tuan)隊(dui)建設，重視人員招聘選拔與人才梯(ti)隊(dui)建設，加強員工技能素質、道德品質和事業發展的教育、引導、培訓，關心員工生活、成長與發展，積極宣導並踐行企業文化，不斷提升團(tuan)隊(dui)素質與團(tuan)隊(dui)競(jing)爭(zheng)力；

（十九）做好團(tuan)隊(dui)管理，重視績效管理與效能提升，強化目標過程管控與團(tuan)隊(dui)分工協作，規範執行製度、流程與標準，建立維護風清氣正、務實高效的團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍，打造有向(xiang)心力、凝聚力、戰鬥力的團(tuan)隊(dui)；

（二十）建立與維護稅務、市場監督等外部關係，為公司經營發展爭(zheng)取外部資源的最大支(zhi)持；

（二十一）積極參與公司信息化建設，實施信息化係統應用，規範經營管理行為，控製經營風險，提升經營管理效率。

任職資格：

（一）本科及以上學(xue)曆，財會類專業，具備中級會計師及以上職稱；

（二）五年以上會計工作經驗，三年以上財務管理經驗；

（三）為人正直、忠實企業、嚴格自律、善於溝通與協調，責任心、原則性強；

（四）熟悉(xi)各類財務軟件的運用。

職位信息

崗位職責：

（一）擬訂公司年度客戶滿意度提升計劃方案、客戶發展計劃方案、客戶關係管理方案、部門薪酬績效方案、部門崗位說明書，製定部門月度工作計劃；參與擬訂銷售、售後月度商務政策；

（二）擬訂並監督實施月度客戶滿意度提升計劃方案、客戶發展計劃方案、績效管理方案，實現年度、月度客戶質量目標任務的達成；

（三）監督做好潛(qian)在客戶、基盤客戶、線索客戶、客戶體驗、客戶招攬等管理，實施客戶投訴、客戶關懷、客戶滿意度等管理；提升客戶服務質量，提高客戶滿意度，擴大客戶基盤數；

（四）做好廠家返利管理，掌握並充分利用廠家商務政策，按廠家要(yao)求及時、有效提報相關資料，落實並追蹤廠家返利的批複與到賬進度，最大化獲(huo)取廠家返利；

（五）監督做好潛(qian)在客戶管理，對銷售線索開發、潛(qian)在線索跟進、休眠(mian)線索激(ji)活、戰敗線索審(shen)核(he)、多元(yuan)化集客活動等進行監督，擴大潛(qian)客基盤；

（六）監督做好基盤客戶管理，對新客戶開發、客戶維係、會員客戶保留、休眠(mian)客戶喚(huan)醒、流失客戶招攬、客戶多元(yuan)化服務活動等進行監督，控製客戶流失，擴大客戶基盤；

（七）監督做好事故車線索留修(xiu)客戶管理，對事故車線索登記、線索跟進、留修(xiu)戰敗審(shen)核(he)等進行監督，持續提升事故車留修(xiu)服務，實現事故車應修(xiu)盡修(xiu)；

（八）監督做好"以客戶為中心"服務流程管理，對講好華宏(hong)故事和品牌故事、提升服務效率與維修(xiu)質量等進行監督，督促改善與提升，提高客戶滿意度；

（九）監督做好服務環境管理，對經營場所、客戶休息區、用餐區、娛(yu)樂(le)區等環境管理進行監督，打造高品質的客戶服務環境，提升客戶體驗；

（十）監督做好服務形象、禮儀管理，對服務人員形象標準、服務禮儀等進行培訓和監督，營造高標準的服務水平，提升客戶體驗；

（十一）做好客戶投訴管理，加強客戶維係、服務跟蹤等，妥(tuo)善處(chu)理客戶不滿、抱怨、投訴，杜絕(jue)客訴管理失職，提高客戶忠誠度；

（十二）做好客戶關懷管理，擬訂並組織實施客戶關懷活動、車主俱(ju)樂(le)部活動，做好客戶篩選、邀約、活動執行、評估反饋，提高客戶粘性，充分挖掘客戶價值(zhi)；

（十三）做好客戶滿意度調研管理，加強銷售和售後客戶滿意度現場麵(mian)訪、電話回訪、服務熱線等客戶調研及分析(xi)管理，及時了解客戶意見或(huo)建議(yi)，監督銷售和售後部及時處(chu)理整改，持續提升客戶滿意度；

（十四）監督做好客戶招攬管理，對銷售部首保、售後部定保、續保、事故車線索客戶招攬等進行監督，檢核(he)跟進過程、邀約質量，提升邀約質量和售後業績；

（十五）做好華宏(hong)會員客戶管理，充分利用公司政策，做好對退費客戶實施差(cha)異(yi)化挽(wan)留，減(jian)少(shao)會員客戶流失；

（十六）做好來店(電)客戶信息登記管理，確保客戶信息完整，加強銷售部潛(qian)在客戶、線索客戶的係統錄(lu)入與審(shen)核(he)，確保信息獲(huo)取、存檔正確；

（十七）做好客戶信息保密管理，嚴禁泄露客戶信息，妥(tuo)善保管客戶資料及檔案；

（十八）做好團(tuan)隊(dui)建設，重視人員招聘選拔與人才梯(ti)隊(dui)建設，加強員工技能素質、道德品質和事業發展的教育、引導、培訓，關心員工生活、成長與發展，積極宣導並踐行企業文化，不斷提升團(tuan)隊(dui)素質與團(tuan)隊(dui)競(jing)爭(zheng)力；

（十九）做好團(tuan)隊(dui)管理，重視績效管理與效能提升，強化目標過程管控與團(tuan)隊(dui)分工協作，規範執行製度、流程與標準，建立維護風清氣正、務實高效的團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍，打造有向(xiang)心力、凝聚力、戰鬥力的團(tuan)隊(dui)；

（二十）建立與維護客戶、廠家、社會各界、政府職能部門等外部關係，為公司經營發展爭(zheng)取外部資源的最大支(zhi)持；

（二十一）積極參與公司信息化建設，實施信息化係統應用，規範經營管理行為，控製經營風險，提升經營管理效率。

任職資格：

（一）大專及以上學(xue)曆，市場營銷、工商管理、汽(qi)車相關專業優(you)先(xian)；

（二）五年以上客服工作經驗，兩年以上同等崗位工作經驗；

（三）具備一定的法律知識和心理學(xue)知識，服務意識強、擅長客訴處(chu)理、善於溝通協調，具有優(you)秀(xiu)的團(tuan)隊(dui)管理能力和團(tuan)隊(dui)協作精神；

（四）為人正直、忠實企業、嚴格自律，具有強烈的事業心和責任心；

（五）具備良好的社交能力，如有效建立廠家公共(gong)關係等。

職位信息

崗位職責：

（一）擬訂部門年度經營目標任務計劃、各項售後業務改善或(huo)提升方案、薪酬績效方案、崗位說明書，製定部門月度工作計劃；

（二）擬訂並組織實施月度商務政策、營銷方案、績效管理方案，實現年度、月度預(yu)算(suan)目標任務的達成；

（三）敏銳洞察市場信息，積極應對市場變化，全麵(mian)掌握廠家各項商務政策，製定及時有效的售後服務策略，並組織實施，不斷提升市場占有率、客戶滿意度，提升經營管理能力；

（四）實施售後維修(xiu)、保養、索賠、事故車、續保、精品、美容、養護、二手車、延保等業務和服務產品的市場開拓，全麵(mian)提升售後業績和市場占有率；

（五）做好基盤客戶管理，加強新客戶開發、客戶維係、會員客戶保留、休眠(mian)客戶喚(huan)醒，做好客戶車輛定保、流失客戶的招攬，組織客戶多元(yuan)化服務活動，控製客戶流失，擴大客戶基盤；

（六）做好售後服務營銷，加強網絡、新媒體等渠道的深度開拓，大力拓展售後業務，全麵(mian)提升售後業績；

（七）做好廠家返利管理，掌握並充分利用廠家商務政策，按廠家要(yao)求及時、有效提報相關資料，落實並追蹤廠家返利的批複與到賬進度，最大化獲(huo)取廠家返利；

（八）做好事故車業務開拓，建立與維護保險公司、事故車線索渠道等業務關係，加大事故車線索獲(huo)取，嚴格執行事故車業務外拓管理流程、標準與相關政策，確保線索快速(su)、有效跟進，竭力開拓事故車維修(xiu)業務；

（九）做好續保業務，擴大保費規模，降低保費業務成本，提高續保市場占有率，監督新車保險業務滲透率，為事故車業務開拓提供保費支(zhi)撐；

（十）做好產品質量的索賠鑒(jian)定及服務，嚴格執行法律規定和廠家產品質量標準，增(zeng)強客戶粘性，維護客戶權益(yi)和公司利益(yi)；

（十一）做好二手車業務，有效利用商務政策，促進舊車置換升級，提升二手車置換量和收購量，提高二手車經營業績；

（十二）做好客戶滿意度管理，規範客戶預(yu)約和客戶接待服務，及時安排車輛維修(xiu)作業，滿足(zu)客戶對維修(xiu)質量、維修(xiu)效率和服務的需求，提升一次(ci)修(xiu)複率，提高客戶滿意度；

（十三）做好客戶體驗管理，強化經營場地、商品、陳列物品、設備設施、空間布置、環境美化、人員形象等管理，營造良好的維修(xiu)環境與服務體驗氛(fen)圍；

（十四）做好客戶關係管理，加強客戶維係，講好華宏(hong)和品牌故事，及時做好客戶回訪、提醒關懷、上門拜訪等，妥(tuo)善處(chu)理客戶不滿、抱怨、投訴，杜絕(jue)客訴管理失職，提高客戶忠誠度；

（十五）做好客戶信息保密管理，嚴禁泄露客戶信息，妥(tuo)善保管客戶資料及檔案；

（十六）做好維修(xiu)質量管埋，嚴格執行"三檢"製度，完善管理措施，落實常態化培訓和技術(shu)指導，切(qie)實保障維修(xiu)質量；

（十七）做好維修(xiu)效率管理，加強維修(xiu)進度的溝通協調，確保各工序運轉順暢(chang)、高效，保障備件及時供應，提高車間設備、工位周轉率，提升維修(xiu)效率；

（十八）做好配件進銷存管理，結合配件需求、庫存狀況、做好配件采購計劃，防止庫存積壓；

（十九）做好安全生產管理，強化安全意識，落實安全製度，組織安全培訓，規範安全流程，加強消防、設備、設施、油品、危廢品、油漆、商品保管、外出救援、道路試車、取送車、施工作業、勞(lao)動防護等安全防範，杜絕(jue)安全事故發生，保障人身、財產安全；

（二十）做好資產管理，規範執行設備、設施、工具等資產管理的製度、流程和標準要(yao)求，妥(tuo)善保管相關技術(shu)資料，確保資產完好，防止資產流失，發揮經營價值(zhi)；

（二十一）做好維修(xiu)車輛交付管理，落實待交車輛提前做好檢測、清潔、隨車物品的點檢、舊件展示等交車準備，確保給客戶的維修(xiu)車輛符合交付標準；

（二十二）做好救援服務，及時響應客戶24小時事故現場需求，妥(tuo)善周全解決客戶困難(nan)，確保外出服務的高效和安全；

（二十三）做好團(tuan)隊(dui)建設，重視人員招聘選拔與人才梯(ti)隊(dui)建設，加強員工技能素質、道德品質和事業發展的教育、引導、培訓，關心員工生活、成長與發展，積極宣導並踐行企業文化，不斷提升團(tuan)隊(dui)素質與團(tuan)隊(dui)競(jing)爭(zheng)力；

（二十四）做好團(tuan)隊(dui)管理，重視績效管理與效能提升，強化目標過程管控與團(tuan)隊(dui)分工協作，規範執行製度、流程與標準，建立維護風清氣正、務實高效的團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍，打造有向(xiang)心力、凝聚力、戰鬥力的團(tuan)隊(dui)；

（二十五）建立與維護客戶、保險公司、廠家、社會各界、政府職能部門等外部關係，為公司經營發展爭(zheng)取外部資源的最大支(zhi)持；

（二十六）積極參與公司信息化建設，實施信息化係統應用，規範經營管理行為，控製經營風險，提升經營管理效率。

任職資格：

（一）大專及以上學(xue)曆，市場營銷、工商管理或(huo)汽(qi)車類專業優(you)先(xian)；

（二）五年以上汽(qi)車售後經驗，三年以上售後管理經驗；

（三）善於溝通，綜合素質高，具有良好的團(tuan)隊(dui)管理能力和團(tuan)隊(dui)協作精神；

（四）為人正直、忠實企業、嚴格自律、有強烈的事業心和責任心；

（五）營銷理念較豐(feng)富，市場開拓能力較強。

職位信息

崗位職責：

（一）、擬訂部門年度經營目標任務計劃、各項銷售業務改善或(huo)提升方案、薪酬績效方案、崗位說明書，製定部門月度工作計劃；

（二）擬訂並組織實施月度商務政策、營銷方案、績效管理方案，實現年度、月度預(yu)算(suan)目標任務的達成；

（三）敏銳洞察市場信息，積極應對市場變化，全麵(mian)掌握廠家各項商務政策，製定及時有效的銷售策略，並組織實施，不斷提升市場占有率、客戶滿意度，提升經營管理能力；

（四）實施新車、二手車、精品、美容、保險、車貸、延保、上牌等業務和服務產品的市場開拓，全麵(mian)提升市場占有率和銷售業績；

（五）做好廠家返利管理，掌握並充分利用廠家商務政策，按廠家要(yao)求及時、有效提報相關資料，落實並追蹤廠家返利的批複與到賬進度，最大化獲(huo)取廠家返利；

（六）實施潛(qian)客開發、銷售渠道、成交率提升、價格管控、衍生業務提升、進銷存、客戶滿意度等銷售管理；提升市場開拓和銷售能力，提高公司和品牌的影響力；

（七）做好潛(qian)客開發管理，加強銷售線索開發、潛(qian)在線索跟進、休眠(mian)線索激(ji)活、戰敗線索審(shen)核(he)，組織多元(yuan)化集客活動，擴大潛(qian)客基盤；

（八）做好銷售渠道管理，強化網絡、新媒體、銷售外拓等渠道的深度開發，努力開拓大客戶渠道和團(tuan)購業務，加強轉介紹，全麵(mian)提升銷售業績；

（九）做好成交率提升管理，提升銷售能力，製定成交策略，強化過程管控，規範試乘試駕，科學(xue)合理報價，協調商務談判，提高成交率；

（十）做好價格管控，根(gen)據銷售節奏(zou)、庫存結構、市場行情、資源供應等因素，科學(xue)擬訂合理的整車銷售價格，並結合市場變化，及時申請調整價格策略，依(yi)據單車精品、美容、按揭等衍生業務水平，靈活把(ba)控價格，不斷提升單車綜合毛(mao)利；

（十一）做好衍生業務提升管理，製定衍生業務銷售策略和產品規劃，科學(xue)擬訂績效考(kao)核(he)方案，加強產品知識和銷售能力培訓，加強各相關崗位之間的業務協同和供應商、金融機(ji)構等的業務溝通，提升衍生業務水平和盈利能力；

（十二）做好進銷存管理，結合銷售需求、市場動態、庫存狀況，做好訂單采購計劃，把(ba)握銷售節奏(zou)，加快庫存周轉，降低財務費用；

（十三）做好客戶滿意度管理，規範做好客戶接待、產品與品牌介紹、試乘試駕、及時跟進客戶，增(zeng)加客戶體驗，滿足(zu)客戶對產品性能、功能和服務的需求，提升成交率，提高客戶滿意度；

（十四）做好客戶體驗管理，強化經營場地、商品、陳列物品、設備設施、空間布置、環境美化、人員形象等管理，營造良好的購車環境與氛(fen)圍；

（十五）做好客戶關係管理，加強客戶維係，講好華宏(hong)和品牌故事，及時做好客戶回訪、提醒關懷、上門拜訪等，妥(tuo)善處(chu)理客戶不滿、抱怨、投訴，杜絕(jue)客訴管理失職，提高客戶忠誠度；

（十六）做好客戶車輛交付管理，落實待交車輛提前做好PDI檢測、清潔、隨車資料、工具等交付準備，確保給客戶的維修(xiu)車輛符合交付標準；

（十七）做好客戶信息保密管理，嚴禁泄露客戶信息，妥(tuo)善保管客戶資料及檔案；

（十八）做好二手車業務，有效利用商務政策，促進新車銷售、舊車置換，提升二手車置換量或(huo)收購量，提高二手車經營業績；

（十九）做好安全生產管理，強化安全意識，落實安全製度，組織安全培訓，規範安全流程，加強消防、設施、設備、試乘試駕、商品車充電、移庫、商品保管、取送車等安全防範，杜絕(jue)安全事故發生，保障人身、財產安全；

（二十）做好資產管理，規範執行商品車、商品、設施、設備、工具等資產管理的製度、流程和標準要(yao)求，妥(tuo)善保管相關技術(shu)資料，確保資產完好，防止資產流失，發揮經營價值(zhi)；

（二十一）做好團(tuan)隊(dui)建設，重視人員招聘選拔與人才梯(ti)隊(dui)建設，加強員工技能素質、道德品質和事業發展的教育、引導、培訓，關心員工生活、成長與發展，積極宣導並踐行企業文化，不斷提升團(tuan)隊(dui)素質與團(tuan)隊(dui)競(jing)爭(zheng)力；

（二十二）做好團(tuan)隊(dui)管理，重視績效管理與效能提升，強化目標過程管控與團(tuan)隊(dui)分工協作，規範執行製度、流程與標準，建立維護風清氣正、務實高效的團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍，打造有向(xiang)心力、凝聚力、戰鬥力的團(tuan)隊(dui)；

（二十三）建立與維護客戶、廠家、社會各界、政府職能部門等外部關係，為公司經營發展爭(zheng)取外部資源的最大支(zhi)持；

（二十四）積極參與公司信息化建設，實施信息化係統應用，規範經營管理行為，控製經營風險，提升經營管理效率。

任職資格：

（一）本科及以上學(xue)曆，市場營銷、工商管理或(huo)汽(qi)車類專業優(you)先(xian)；

（二）五年以上汽(qi)車銷售經驗，三年以上銷售管理經驗；

（三）善於溝通，綜合素質高，具有良好的團(tuan)隊(dui)管理能力和團(tuan)隊(dui)協作精神；

（四）具備良好的社交能力，如有效建立廠家、政府采購等；

（五）為人正直、忠實企業、嚴格自律、有強烈的事業心和責任心、市場開拓能力強、思路開闊、反應靈敏。

職位信息

崗位職責：

（一）擬訂公司中長期(qi)戰略發展目標和年度經營目標，貫徹(che)實施集團(tuan)的方針(zhen)、政策，遵守(shou)集團(tuan)製定的各項管理製度、流程，完成集團(tuan)下達的各項經營管理目標任務、計劃方案和指令等；

（二）接受(shou)集團(tuan)職能部門的監督和指導，執行相關管理細則和工作標準等，創造高效的經營業績，全麵(mian)實現公司高質量可持續健康(kang)發展；

（三）實施董事會、經管會和專項會議(yi)決議(yi)，主持公司經營管理工作，主持召(zhao)開總經理辦公會議(yi)；

（四）組織實施年度經營目標和戰略發展目標，考(kao)核(he)各部門負責人的目標計劃執行，監督考(kao)核(he)基層(ceng)管理及基層(ceng)人員的目標計劃執行；

（五）擬訂公司年度經營計劃、組織機(ji)構設置、人員編製、各項經營成本預(yu)算(suan)方案；

（六）擬訂銷售、售後、市場、客服部門的營銷計劃和各項商務政策，並組織實施；

（七）提升公司經營管理能力，抓好市場開拓，提高市場占有率、客戶滿意度和公司品牌形象，控製客戶流失，提高公司盈利能力；

（八）擬訂財務、人力資源、行政後勤的目標管理計劃，全麵(mian)實施內部管理，防範經營風險，提高管理效率，控製經營成本，防止公司資產流失，加強安全等各項管理；

（九）建立與維護廠商合作關係，爭(zheng)取廠商對公司經營發展的最大支(zhi)持；充分把(ba)握廠商各項商務政策，實現公司利益(yi)最大化；

（十）提升公司經營競(jing)爭(zheng)力，建立和完善經營管理體係，打造適合市場發展的經營管理新模式；

（十一）做好公司經營管理，預(yu)防並把(ba)控安全、法律、稅務、財產、資金等經營風險，處(chu)理重大危機(ji)事件；

（十二）提請聘任或(huo)者解聘公司中、基層(ceng)管理人員及其報酬事項，簽署總經理辦公會審(shen)議(yi)通過的基層(ceng)人員的聘任或(huo)者解聘；

（十三）組織實施公司信息化建設，規範經營管理行為，強化基礎(chu)管理，提升經營管理效率；

（十四）做好公司團(tuan)隊(dui)建設和團(tuan)隊(dui)管理，建立人才梯(ti)隊(dui)，推進企業文化建設，提升公司核(he)心競(jing)爭(zheng)力，促進公司可持續發展；

（十五）做好公司人才培養、規劃和發展，不斷提升人才思想品德、綜合素質和專業技能，關心和愛護員工；

（十六）開展廉潔建設，做好述職述廉，踐行企業文化，維護公司利益(yi)，提升公司形象，促進公司健康(kang)發展；

（十七）建立與維護良好的社會公共(gong)關係，為公司經營創造良好的外部環境，爭(zheng)取社會資源對公司經營發展的最大支(zhi)持。

任職資格：

（一）本科及以上學(xue)曆，市場營銷、工商管理或(huo)汽(qi)車類專業優(you)先(xian)；

（二）十年以上汽(qi)車4S店經營管理經驗，三年以上同等崗位工作經驗

（三）具備豐(feng)富的營銷管理經驗，善於溝通，市場開拓能力強，具有優(you)秀(xiu)的團(tuan)隊(dui)管理能力和團(tuan)隊(dui)協作精神；

（四）為人正直、忠實企業、嚴格自律，具有強烈的事業心和責任心；

（五）具備優(you)秀(xiu)的統籌規劃、溝通協調、分析(xi)總結與公共(gong)關係能力，敏銳的市場洞察力。